牛肉干發霉應該找誰處理？
消費者與店家協商多次爭執不下
“
牛肉干還在保質期內就出現了發霉情況，大人孩子已經吃了不少，擔心會吃出啥毛病。”昨日，消費者徐女士撥打消費維權站維權專線6624315反映，9月初，她在貴陽市六廣門附近一家名為“開心客”的小店購買的牛肉干有發霉情況，雙方為賠償爭執月余未果。
顧客：保質期內牛肉干發霉 要求賠償1200元
徐女士說，9月13日她在六廣門“開心客”購買了175元的“草原今朝”牌散裝稱重牛肉干。 “這包牛肉干咋有點發霉的樣子，上面覆蓋了一層灰白色物質。”徐女士說，家人告知發現疑似發霉情況后，她趕緊拆開一看，果不其然牛肉干已經發霉了。包裝上這批牛肉干生產日期全都是今年5月21日，保質期為一年。
發現長霉后徐女士立即帶上剩余的發霉牛肉干到該店討說法。
徐女士說，誰也不能保證家人吃下去的牛肉干是否也有發霉情況，擔心會吃出問題，所以她要求店家帶其家人去醫院做檢查，并賠償1200元經濟損失。但先后去過該店4次，賠償問題依舊沒有談攏。
店家：按退回牛肉干價值的10倍賠償
昨日上午，記者來到了六廣門附近這家“開心客”店鋪。店鋪負責人道先生表示，牛肉干發霉應該是包裝漏氣所致，事發后，他們馬上聯系到了廠家，拿出處理意見。在一個月內多次與徐女士協商解決，但由于徐女士要求不合理才推遲至今。
道先生說，徐女士購買的牛肉干并不是全部都有發霉情況，再者徐女士退回來的發霉牛肉干價值37元左右，店家愿意退還其購買牛肉干的總金額175元，并按照退回牛肉干價值的10倍金額即370元左右進行賠償。但對于徐女士提出的做身體檢查以及更多經濟賠償不能接受。
工商：不能證明所有產品都發霉 商家賠償方式合理
昨日下午，記者就此撥打了12315消費者投訴舉報電話。
工作人員表示，針對徐女士買到保質期內發霉牛肉干的情況，無法證明已經食用的牛肉干也存在發霉問題，店家賠償剩余牛肉干價格的10倍金額也屬于合理。
如果徐女士家人懷疑因為吃了發霉牛肉干出現身體問題，由醫院提供證明，證實身體不適是因為食用發霉牛肉干造成，商家應該承擔相應責任。
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